Envíos
¿A qué países hacen envíos?
Realizamos envíos a España.
¿Vivo fuera de España, ¿puedo hacer un pedido?
¡Claro! Pero por ahora gestionamos los envíos internacionales de forma personalizada. Escríbenos antes de realizar tu compra y te contamos cómo hacerlo posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de España suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Para envíos internacionales, el plazo puede ser de 7 a 15 días, dependiendo del destino.
¿Cuánto tardan en preparar mi pedido?
Cada pieza de Oiá se prepara cuidadosamente. El tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables. Si el artículo es por encargo o edición limitada, te informaremos del plazo estimado.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver su recorrido hasta llegar a tu dirección.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, ofrecemos la opción de recogida local en el barrio de La Latina (Madrid), con cita previa.
Si te interesa esta opción, escríbenos antes de finalizar tu compra a [tu email o canal de contacto] y te confirmaremos la disponibilidad y detalles para la entrega.
¿Y si mi pedido llega dañado o no llega?
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos lo antes posible a [email de contacto] y lo solucionaremos. Queremos que tu experiencia con Oiá sea tan especial como nuestras piezas.
¿Hacen envíos sostenibles?
Sí. Utilizamos empaques reciclables y buscamos minimizar residuos en todo el proceso de envío, alineados con nuestros valores de arte consciente y respeto por el entorno.
¿Puedo hacer un pedido urgente?
Si necesitas un pedido con urgencia para una ocasión especial, escríbenos antes de comprar y haremos lo posible por ayudarte.
¿Qué pasa si me equivoco al poner la dirección?
Escríbenos lo antes posible si notas algún error. Si el paquete aún no ha salido, lo corregiremos sin problema. Si ya ha sido enviado, esperaremos a que sea devuelto para volver a enviarlo (puede haber costes adicionales